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服务承诺

        我公司始建于1987年,并于同年成立售后服务部,多年来为客户提供良好的产品售前——售中——售后服务。售后服务部由众多技术精湛、踏实肯干的技术人员组成,通过技术服务升级和技术创新以满足客户的需求为己任,本着“一切追求高质量服务,用户满意为宗旨”的精神,坚持“用户至上,质量稳定”的原则,为客户提供优质的产品及服务。

售前服务:

        1、 提供详细的产品技术资料、产品说明书供客户参考。

        2、 根据用户的实际使用情况推荐合理的产品及配置,保证用户买到实用、性价比高的产品。

        3、 欢迎客户光临建通电器的办公和厂房进行实地考察,并竭力提供各种便利条件。

售中服务:

        1、 为客户答疑解惑,协助用户签订合同,并严格遵守合同法的规定,保证按时按量为客户提供优质的产品。

        2、 主动与客户沟通,选择合适的运输方式,保证产品及时、安全地送到用户手中。

售后服务:

        1、及时安排售后人员到现场对用户进行技术培训和指导,详细介绍产品的系统功能、操作方法及产品维护保养等,并保证在较快时间内维修故障产品。

        2、在产品使用过程中我公司售后人员将及时跟踪、了解各用户对产品的使用状况,并建立用户信息反馈档案。

        3、定期对用户进行上门巡检和电话回访,为用户免除后顾之忧。用户在使用产品过程中遇到任何问题可及时与售后服务部联系,售后服务部联系电话为0312-3166969,我们会在尽量短的时间内给您满意的答复,让您感受到全面、专业的服务。

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